講師介紹

陳 國 剛

• 曾任某大型銀行金融市場部交易主管，15年以上財富管理實務經驗

• 知名財經博主、財經自媒體作者，粉絲近50萬人

課程亮點

干貨滿滿：課程首先從利息收益和價格損益方面闡述凈值型理財產品與預期收益率型理財產品收益不同的原因，其次從債券、股票等資產定價原理闡述影響理財產品凈值波動的邏輯，真正感知理財產品的價格。

話術工具：課程提供客戶詢問理財收益、是否保本等應對話術，拆解話術對應的金融原理，幫助將話術內化為自己語言。

專業建議：以更專業的視角去看待并處理客戶投訴異議，從銷售與服務升級預防、持有期的持續溝通到資產配置組合收益引導解決方案，用專業征服客戶，撫平情緒，給客戶安全感。

你將獲得

1、金融資產定價基本原理。

2、債券資產定價邏輯。

3、股票資產定價邏輯。

4、理財產品價格波動原理。

5、業績比較基準的專業解讀。

6、提高業績比較基準的方法。

7、理財營銷場景話術。

8、預防客戶產生異議的關鍵要素。

9、客戶投訴處理的三個維度。

課程內容

1、銀行理財的凈值為什么會波動？

2、理財產品的底層資產（債券、股票）產生波動的原理和差異是什么？

3、多個理財產品的業績比較基準相比是否有意義？

4、打破凈值的理財越來越像公募基金，現階段該如何選擇理財產品？

5、在理財產品銷售時能否預防將來會產生的客戶異議？

6、理財客戶投訴收益問題，該如何化解？

適合人群

• 銀行從業人員